《人民日報》:國網北京電力 持續發力優化營商環境

新时时彩后2大小 www.ndmkwr.com.cn 發布時間:2019-03-15信息來源:《人民日報》

2019年國網北京市電力公司將持續優化電力營商環境工作舉措,進一步深化“三零”服務,創新推出“三省”服務,全力打造國際一流、國內領先的“獲得電力”服務,推動北京地區電力營商環境持續優化。

  在進一步深化“三零”服務方面,國網北京電力今年新推出三項改革創新。一是線上服務渠道更加豐富?!叭恪狽窈賢稍諳呱系繾踴┒?,客戶通過“掌上電力”APP報裝后,可在線同步簽訂《供用電合同》。電子化后,減少了線下溝通環節,服務效率明顯提升。二是業務辦理時間進一步壓縮。在北京市委、市政府的決策和市城市管委會的大力推進下,低壓項目掘路審批手續辦理由原來的“一串四并”改為“五并”,辦理時長由15天壓縮至5天,小微企業接電時長進一步縮短。在此基礎上,電力公司通過客戶回訪、第三方評價等機制,主動接受客戶監督,及時回應客戶訴求,客戶接電服務評價渠道更加暢通。三是電費透明度進一步提升??突Э賞ü罷粕系緦Α盇PP、95598網站等線上渠道查詢電量電費。同時,市發展和改革委規定“在電價調整前一個月向客戶公示告知”,電費電價政策更加透明。

  國網北京電力深入分析客戶需求,針對10千伏臨時用電客戶面臨的手續多、資料多、時間長、成本高等問題,創新推出臨時用電“省時、省力、省錢”的“三省”服務,打破了之前由用電客戶作為實施主體的工程模式,為客戶提供從報裝接電到后期維護的全過程服務,讓客戶切實感受到“三省”服務的便利、快捷和經濟。

  ——省力:客戶可通過“掌上電力”企業版APP、營業廳等渠道自愿選擇“三省”服務產品,電力公司安排客戶經理全程上門服務,提供菜單式、套餐式服務產品,客戶可通過用電容量、變壓器型號和外電源敷設方式等需求選擇服務產品。

  ——省時:通過科學編制典型設計、超市化物資采購等措施,大大壓縮了設計、招標和設備生產周期,將臨時用電平均接電周期降至20個工作日以內。

  ——省錢:利用共享理念,實現變壓器等臨時用電設備在多個客戶之間共享,服務期滿后及時拆除回收、檢修試驗,并再次利用??突扌柚匭鹿褐蒙璞?,無需自行維護,最大程度減少客戶重復投資。

  自臨時用電“三省”服務推出以來,國網北京電力已受理“三省”服務報裝項目31個,送電23個。已送電的項目平均接電時長18天,累計為客戶節省投資約500萬元,節省比例約30%(數據來源:國網北京市電力公司)

  信息來源:《人民日報》